Spielerschutz und Glücksspielrecht im Internet

Nach der Kommunikation mit dem Casino wurde bekannt, dass das Konto des Spielers auf Anzeichen von unfairem Spiel gemäß den Regeln des Casinos untersucht wurde. Das Casino hatte angegeben, dass die Untersuchung bis zu 31 Kalendertage dauern könnte. Das Casino bestätigte später, dass der Auszahlungsantrag des Spielers genehmigt wurde. Der Spieler hatte den Eingang der Zahlung bestätigt und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Gut ist sicherlich, dass man nicht mehr als den Betrag verspielen kann, die meisten Nutzer klagen aber bei „Glückssträhnen“ darüber, dass sie gerne noch hätten weiterspielen mögen. Neben dem Willkommensbonus und dem Cashback-Programm bietet Legzo Casino regelmäßig weitere attraktive Promotionen an. Dazu gehören Reload-Boni auf weitere Einzahlungen (typischerweise 50% bis zu 200€), wöchentliche Freispiel-Aktionen und spezielle Turniere mit Preispools. Zum Geburtstag erhalten registrierte Spieler einen persönlichen Bonus in Form von Freispielen oder Bonusguthaben. Mit der steigenden Beliebtheit des Online-Glücksspiels gewinnen Spielerschutz und Limits an Bedeutung.

Verantwortungsvolles Spielen

Mit einer Lizenz der eGaming Curacao hast du dazu einen großartigen Spielerschutz und allgemeine Sicherheit während deines Spiels. Anhand der allgemeinen Fakten können wir somit sagen, dass es sich hierbei um einen seriösen Casino-Anbieter handelt. Der Spieler aus Brasilien tätigte eine Einzahlung per Sofortüberweisung, das Geld wurde jedoch aufgrund eines offenen Problems mit dem Zahlungssystem nicht gutgeschrieben.

Wie definiert das Glücksspielrecht den Spielerschutz bei Online Glücksspiel?

Das Casino hält sich an internationale Glücksspielstandards und Richtlinien zur Bekämpfung von Geldwäsche. Sobald ein Spieler gesperrt ist, wird ihm der Zugang zu allen lizenzierten Glücksspielangeboten in Deutschland verwehrt. Diese Sperren gelten sowohl für Online-Anbieter als auch für landbasierte Spielstätten. OASIS steht für „Online-Abfrage Spielerstatus“ und ist ein zentrales Sperrsystem in Deutschland. Dieses System ermöglicht es Spielern, sich freiwillig legzo casino sperren zu lassen, um schädigendes Spielverhalten zu vermeiden oder zu unterbinden. Aber auch Dritte können eine solche vorübergehende Sperre beantragen.

Außerdem kannst du jede Menge Blackjack Hände spielen und versuchen, die 21 zu erreichen. Wenn du weitere Live Casinos in Deutschland entdecken möchtest, dann schau dir hierfür unsere Sonderseite an. Der Betreiber hinter dem LEGZO Internet Casinos ist das Unternehmen GALAKTIKA N.V, welches seinen Sitz in Curaçao hat. Das Online Casino ist in Besitz einer gültigen EU-Glücksspiellizenz, was das Spielen in der Internet Spielhalle sehr sicher macht. Somit beugt der Anbieter LEGZO Betrug vor und sichert all seine Spieler vernünftig ab. Sie haben die Möglichkeit bei Legzo Casino in der Demo-Version mitzuspielen, bevor Sie ein festes Konto einrichten und mit echtem Geld spielen.

Der Spieler aus Brasilien hatte ein Problem mit einer „sofortigen“ Einzahlung über PIX, die nicht auf seinem Casino-Konto angezeigt wurde. Er äußerte sich frustriert darüber, dass diese irreführenden Informationen von der Website hätten entfernt werden sollen. Das Problem wurde nach mehr als 25 Tagen Wartezeit gelöst, in denen der Spieler die Verantwortung des Casinos für die verspätete Transaktion hervorhob. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und dankte dem Spieler für seine Kooperation während des gesamten Prozesses. Der Spieler aus Deutschland hatte seinen Bonus im Drip Casino erfolgreich umgesetzt, alle Regeln und Richtlinien befolgt und versucht, 800 € von seinem Gewinn abzuheben.

Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Die Spielerin aus Deutschland hatte ein vollständig verifiziertes Konto bei Monro Casino und hatte in der Vergangenheit erfolgreich Auszahlungen vorgenommen. Juni blieb ihre Auszahlung von 1.000 € jedoch aufgrund einer Verzögerung bei einem Partnerzahlungsunternehmen „in Bearbeitung“. Trotz täglichem Kontakt mit dem Support blieb das Problem über zwei Wochen lang ungelöst. Wir forderten zusätzliche Informationen an und bestätigten, dass die Spielerin keine Boni verwendet hatte.

Einblendungen sollen ihnen dabei helfen zu reflektieren und vor Augen halten, wie lange sie bereits am Glücksspiel teilnehmen. Im Bereich der Selbstsperre kann man zumeist verschiedene Zeiträume festlegen, in denen man das Casino nicht mehr besuchen kann. Im Bereich Spielerschutz gibt es immer wieder Diskussionen über den Nutzen der verschiedenen Schutzmaßnahmen.

Bei den Zahlungsanbieter hat sich die LEGZO Internet Spielbank nur auf sehr sichere und seriöse Zahlungsarten eingelassen. Du kannst somit auf Dienste wie Bitcoin im Casino und Casino Zahlungen mit der Kreditkarte Mastercard zurückgreifen, die weltwweit eine hohe Reputation genießen. Mit diesen Dienstleistern kannst du jede Einzahlung und Auszahlung tätigen und Transaktionen auf deinem Spielerkonto ausführen. Das Legzo Casino bietet einen exklusiven Bonus in Form von 50 Freispiele, den Sie ohne Einzahlung nutzen können. Abgesehen von diesem Spezialbonus hat Legzo Casino tolles Willkommenspaket für Sie im Angebot.

Das Casino gab an, dass das Konto des Spielers einer zusätzlichen Überprüfung unterzogen wurde, die bis zu 31 Tage dauern konnte. Nach unserer Intervention bestätigte der Spieler, dass das Geld ausgezahlt worden war. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert und beiden Parteien wurde für ihre Zusammenarbeit gedankt. Der Spieler aus Quebec konnte nach einer Einzahlung von 20 nicht auf sein Casino-Konto zugreifen, da dies darauf hindeutete, dass sein Konto gesperrt war. Das Problem wurde nach einer Kommunikation mit dem Casino gelöst, das den Kontostatus des Spielers bestätigte und das Verbot aufhob. Das Beschwerdeteam hat die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ markiert.

Der Auszahlungsantrag des Spielers wurde wiederholt storniert.

Seine Rückzugsanträge wurden jedoch wiederholt zurückgezogen und ihm wurde vorgeworfen, Runden zu verzögern. Obwohl die Ratschläge des Betreibers zur Fehlerbehebung befolgt wurden, blieb das Problem weiterhin bestehen. Nach der Intervention des Beschwerdeteams hatte das Casino die offenen Wetten beendet und das Guthaben des Spielers für die Auszahlung vorbereitet. Der Spieler hatte den Erhalt seiner 800-Euro-Auszahlung bestätigt und seine Zufriedenheit zum Ausdruck gebracht, was zur Lösung der Beschwerde führte. Nachdem er die erforderlichen Beträge für Auszahlungen gesetzt hatte, erfuhr er, dass sein Konto einem weiteren Überprüfungsprozess unterzogen wurde.

Willkommensbonus: 100% Bonus bis zu $4000 und 200 Freispiele

14 % haben in Befragungen angeben, dass sie sich schon einmal von win2day haben sperren lassen. 9 % der Befragten waren zur selben Zeit auch bei anderen Casinos gesperrt. Die Studie ist bisher nicht publiziert, aber dennoch findet man einige Ergebnisse, die bereits veröffentlicht wurden. So hat man festgestellt, dass Textnachrichten in welcher Form auch immer, die das Spielverhalten thematisieren in 71 % der Fälle einen Effekt auf die Einzahlung und die Spielzeit hatten. Ähnliche Untersuchungen gab es auch in Kooperation mit dem Online Glücksspielanbieter bwin.

Diese Technologie macht die Daten für unbefugte Dritte unleserlich. Alle Online Casinos in Deutschland benötigen eine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Diese Lizenz stellt sicher, dass Anbieter alle Auflagen zum Spielerschutz und zur Transparenz erfüllen.

Das kann dazu führen, dass man diesen trotz Einzahlung schnell einmal verstreichen lässt, ohne es zu merken. Bitte hab also immer auf dem Schirm, wann die Frist für deinen Bonus ist, damit du diesen für dich nutzen kannst. Als nächstes erzählen wir dir, welche wichtigen Dinge es beim Spielen mit Bonusguthaben oder bei den Freispielen zu beachten gibt.